Vordefinierte Antworten

Vorlagen können Dir beim Senden von wiederkehrenden Antworten Zeit sparen. Erstelle dafür zuerst eine Vorlagengruppe und dann eine Vorlage. Lege einen Namen und den Text fest, den Du senden möchtest.

Du hast jetzt die Möglichkeit, diese Vorlage bei der Bearbeitung eines Tickets auszuwählen. Der Text der Vorlage ist mit der Signatur verknüpft, die im Admin-Bereich gespeichert ist, daher musst Du in der Vorlage keine Begrüßung oder Verabschiedung hinzufügen. Auch die Sprache des Kunden wird berücksichtigt.