Interne Notizen

Wähle aus, ob die Ticket-Antwort als normale Kundenantwort gesendet oder als interne Notiz gespeichert werden soll.

Interne Notizen sind nur für Mitarbeitende sichtbare Nachrichten, die in der Ticket-Zeitleiste gespeichert werden. Sie werden nicht an den Kunden gesendet.