Zahlungsintervall, Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen
Hostware trennt die Abrechnungsfrequenz von den Vertragslaufzeiten, damit Du sie einmal definieren und dann für mehrere Produkte wiederverwenden kannst. Ein Zahlungsintervall (Zahlungsintervall) steuert, wann und wie Rechnungen erstellt werden, während eine Vertragslaufzeit (Vertragslaufzeit) die Dauer, Kündigungsregeln und Rabatte eines Services steuert. Du weist beide einem Produkt unabhängig voneinander zu; die Services übernehmen dann die Einstellungen aus beiden Modellen.
Zahlungsintervalle
Zahlungsintervalle legen fest, wie oft ein Service abgerechnet wird und welche Bedingungen für Rechnungsstellung und Mahnungen gelten.
Rechnungsstellung
Du kannst festlegen, innerhalb wie vieler Tage ein Kunde die Rechnung nach ihrer Erstellung bezahlen muss.
Wenn die Rechnung nicht innerhalb der in dieser Einstellung festgelegten Tage bezahlt wird, wird sie als überfällig markiert.
Versetzte Rechnungserstellung
Du kannst einstellen, dass die Rechnung nicht am Verlängerungsdatum, sondern eine bestimmte Anzahl von Tagen davor erstellt wird.
Wenn hier 0 eingestellt ist, wird die Rechnung am Verlängerungsdatum erstellt.
Kostenlose Testphase und Erinnerungen
Zahlungsintervalle steuern auch, ob ein Service mit einer kostenlosen Testphase beginnt und ob vor dem nächsten Abrechnungszyklus freundliche Verlängerungserinnerungen gesendet werden. Einzelheiten findest Du unter Kostenlose Testphase und Freundliche Verlängerungserinnerung.
Vertragslaufzeiten
Vertragslaufzeiten legen fest, wie lange ein Service läuft und wie er gekündigt werden kann.
Ablauf der Kündigungsanfragen
Der Genehmigungsmodus für Kündigungen wird pro Vertragslaufzeit konfiguriert. Es gibt zwei Möglichkeiten:
Automatisch
Manuell
Wenn es auf Automatisch gesetzt ist, kann der Kunde eine Kündigung einreichen, und sie wird sofort mit der normalen Bestätigungs-E-Mail erstellt.
Wenn es auf Manuell gesetzt ist, muss die Kündigungsanfrage des Services vom Admin genehmigt werden, der Kunde erhält eine Meldung „Anfrage erhalten“, und ein Admin muss sie unter Billing > Cancellations bestätigen. Während dieses Schritts der Admin-Bestätigung kann das Kündigungsdatum vor dem Versand der endgültigen Bestätigungs-E-Mail noch angepasst werden.
Frist für den Widerruf der Kündigung
Lege die Mindestanzahl an Tagen vor dem geplanten Kündigungsdatum fest, innerhalb derer eine Kündigung noch widerrufen werden kann. Wenn der Kunde versucht, die Kündigung nach Ablauf dieser Frist zu widerrufen, wird der Widerruf blockiert, und der Kunde wird angewiesen, den Support zu kontaktieren.
Wenn der Wert auf 0 gesetzt ist, kann er die Kündigung jederzeit widerrufen.