Hostware MCP verbinden

Mit Hostware MCP kann ein MCP-fähiger Assistent wie Claude in deiner Installation als dein Admin-Benutzer arbeiten – Kunden suchen, Bestellungen aufgeben, Hosting und DNS verwalten, Tickets bearbeiten und vieles mehr.

Aktiviere zuerst die Admin API, schalte MCP in deinem Admin-Profil ein und verbinde anschließend den Assistenten über die MCP-URL deiner Installation.

MCP aktivieren

MCP ist erst verfügbar, wenn die Admin API aktiviert ist, und nur für den Admin, der die Funktion in seinem Profil aktiviert.

1. Aktiviere die Admin API unter Settings > Admin API.

2. Öffne dein Admin-Profil und aktiviere MCP.

3. Kopiere unter Connected Apps die MCP-URL deiner Installation (Pfad /mcp auf der Domain des Sales Channels, den du verwenden möchtest).

Du benötigst keinen API-Key. Der Assistent handelt in deinem Namen; die Berechtigungen legst du im Freigabedialog beim Verbinden fest. Nachdem du die App in Hostware genehmigt hast, wird sie unter Connected Apps angezeigt und kann jederzeit getrennt werden. Die Domain der MCP-URL bestimmt den Sales Channel.

Claude verbinden

Füge Hostware als benutzerdefinierten Connector hinzu und autorisiere ihn anschließend einmalig in Hostware.

1. Öffne in Claude Customize → Connectors → Add Connector → Add custom connector.

2. Gib einen Namen ein (zum Beispiel Hostware) und füge deine MCP-URL ein.

3. Stelle die Verbindung her und schließe den Hostware-Anmelde- und Genehmigungsprozess ab.

4. Starte eine neue Unterhaltung und verwende den Connector.

Fehlerbehebung

Was Admins tun können

Formuliere deine Anfragen in natürlicher Sprache. Bei den meisten Aktionen werden Namen (Kunde, Produkt, Zeitraum, Zahlungsmethode) statt IDs aufgelöst; einige Angaben wie die Ticketpriorität oder die Admin-Zuweisung benötigen weiterhin eine ID.

• Kunden — nach Name, E-Mail-Adresse, Nummer oder ID suchen; Kundengruppen durchsuchen

• Bestellungen — eine Produkt- oder Domain-Bestellung aufgeben (nach Produkt-, Zeitraum- oder Zahlungsmethodenname), in einem Schritt automatisch genehmigen und in Rechnung stellen; bestehende Bestellungen prüfen

• Abrechnung — Rechnungen auflisten und lesen, Rechnungen erstellen, einen Entwurf zur Buchhaltung finalisieren/synchronisieren; Zahlungsmethoden, Abrechnungsvereinbarungen und Zahlungszeiträume anzeigen

• Verträge — Verträge auflisten; eine Kündigung vormerken (unter Einhaltung der Kündigungsfrist)

• Hosting — Hostings auflisten und überprüfen; installieren, pausieren, fortsetzen oder beenden

• Domains — Verfügbarkeit und TLD-Vorschläge mit aktuellen Preisen prüfen; DNS-Einträge in einer Zone hinzufügen, bearbeiten oder löschen

• Support-Tickets — öffnen, suchen, lesen, beantworten, neu zuweisen, Priorität ändern und schließen; Status, Abteilungen und Prioritäten auflisten

• Marketing — Newsletter erstellen und versenden (nach Gruppe/Status/Produkt); Ankündigungen und Aktionen im Storefront mit Gutscheincodes verwalten

Bestätigungen

Aktionen mit Geldbezug und nicht umkehrbare Aktionen erfordern vor der Ausführung eine ausdrückliche Bestätigung. Die Tools führen sie erst nach deiner Bestätigung aus. Dazu gehören das Aufgeben einer Bestellung, das Erstellen oder Synchronisieren einer Rechnung, das Kündigen eines Vertrags, das Versenden eines Newsletters und das Löschen eines Datensatzes.

Umkehrbare Aktionen wie das Pausieren oder Fortsetzen eines Hostings erfordern keine zusätzliche Bestätigung.

Beispielanfragen