Mandate

hostware zeigt Dir in einer Liste alle Mandate an, die aktuell gesammelt wurden. Von hier aus kannst Du auf den Kunden zugreifen und dort das Mandat ablehnen oder bearbeiten.

Anlegen neuer Mandate

Deine Kunden haben im Bestellprozess die Möglichkeit, durch die Auswahl der Zahlungsart ein neues Mandat einzurichten. Der Prozess ist vollständig in den Bestellworkflow eingebunden.

Eine bereits eingerichtete Zahlungsart „Kreditkarte“ und „Lastschrift“.

Durch die Auswahl einer neuen Zahlungsart muss diese zunächst konfiguriert werden:

Danach wird sie ebenfalls in der Liste der Zahlungsarten angezeigt und kann für die Bestellung verwendet werden:

Einzug offener Rechnungen

Wenn der Nutzer ein aktives Mandat hat, werden offene Rechnungen damit eingezogen. Dabei werden nur Rechnungen berücksichtigt, deren Erstelldatum nach dem Erstelldatum des Mandats liegt. In der Administration kannst Du in der Detailansicht der Rechnung auch vorherige Rechnungen mit einem Mandat ausgleichen.

Der Einzug offener Rechnungen erfolgt erst 24 Stunden nach der Erstellung der Rechnung. Dieser Zeitraum soll dazu dienen, mögliche Meldungen oder Support-Tickets des Kunden zu bearbeiten und Chargebacks aufgrund falscher Rechnungsinformationen zu vermeiden.