Services / Verträge

Services sind eines der zentralen Features von hostware, das sich um den gesamten Abrechnungsprozess kümmert. Du kannst Dir jeden Service als einen Vertrag vorstellen, der eigenständig läuft. Ein Vertrag kann mehrere Positionen haben und enthält alle Kündigungsmodalitäten.

Allgemein

Zahlungsbedingungen

Die Abrechnungs- und Vertragsbedingungen werden zunächst aus dem Zahlungszeitraum und der Vertragslaufzeit übernommen, die beim Erstellen des Services zugewiesen werden, und dann innerhalb des Services kopiert. So lassen sich die Bedingungen für jeden Vertrag individuell anpassen, ohne die anderen zu beeinflussen.

Laufende Affiliate-Provision

Du kannst diesen Service einem bestehenden Affiliate zuweisen, der dann bei jeder Verlängerung des Services wiederkehrende Provisionen erhält. Der Affiliate kann jederzeit manuell hinzugefügt oder entfernt werden.

Kunden wechseln

Du kannst ganz einfach den Kunden wechseln, dem der Vertrag zugeordnet ist. Dadurch werden auch der Kunde oder die zugehörigen Hostings und Domains automatisch geändert.

Zahlungszeitraum wechseln

Dadurch wird der Zahlungszeitraum gewechselt. Wenn der neue Zahlungszeitraum ein anderer Vertragstyp ist (Prepaid / Vertrag), wird auch der Vertragstyp des Services aktualisiert. Die Vertragslaufzeit, die Dauer und Kündigungsregeln steuert, wird separat verwaltet und ändert sich beim Wechsel des Zahlungszeitraums nicht.

Dadurch werden alle Preise mit dem alten und neuen Zahlungszeitraum-Multiplikator neu berechnet.

Beispiel

Der Service wird quartalsweise bezahlt (Multiplikator = 3) und hat einen Preis von 30 €. Der Zeitraum ändert sich auf jährlich (Multiplikator = 12) und hostware berechnet den Preis automatisch auf 120 € neu (⇒ 30 / 3 * 12)

Admin-Kündigung erstellen

Du kannst die Kündigung eines Vertrags im Admin-Bereich erzwingen. Von Admins erstellte Kündigungen sind erzwungen und können vom Kunden nicht storniert werden. Der Kunde erhält für diese Aktion eine E-Mail, die im Vergleich zur regulären „Kundenkündigung“ eine separate mail template für die „Admin-Kündigung“ hat.

Freigabe von Rechnungen

Sieh Dir diese Seite für weitere Informationen an. Dadurch werden die Einstellungen auf Service-Ebene wie auf der verlinkten Seite beschrieben umgestellt.

Nächstes Verlängerungsdatum

Du kannst das nächste Verlängerungsdatum eines Vertrags ändern. Wenn Du das nächste Verlängerungsdatum verschiebst, kannst Du in Hostware auswählen, ob Du diese zusätzlichen Tage berechnen möchtest.

Wenn Du das Kontrollkästchen aktivierst, wird für diese zusätzlichen Tage eine Rechnung erstellt, wobei der Preis anhand der Anzahl der zusätzlichen Tage berechnet wird.

Anzahl der Rechnungen begrenzen

Du kannst die Anzahl der für diesen Service erstellten Rechnungen begrenzen. Sobald das Limit erreicht ist, wird der Service inaktiv.

Wenn Du es auf 0 setzt, behandelt das System es als unbegrenzt.

Positionen

Ein Service kann eine oder mehrere Positionen enthalten. Jede Position kann aus den folgenden Typen bestehen.

Positionen importieren

Du kannst bestehende Hostings / Domains aus demselben Kundenkonto in den Service importieren. Der Preis wird aus dem vorherigen Service übernommen, jedoch ohne Anpassung des Zahlungszeitraums, falls sich der Zeitraum zwischen diesen Services geändert hat.

Der vorherige Service des importierten Hosting / Domain wird gelöscht, wenn er leer war.