DNS-Templates und verwaltete Zonen werden automatisch nur erstellt, wenn Du ein echtes Domain-Produkt mit einem internen Nameserver-Set bestellst. Wenn Du eine generische Produktoption, ein externes Nameserver-Set oder eigene externe Nameserver verwendest, überspringt Hostware die Zonerstellung und installiert das Template nicht.
Es wurden nach der Bestellung keine DNS-Einträge erstellt, weil eine der erforderlichen Bedingungen für die automatische Template-Installation fehlte.
Wenn ein Kunde eine Domain über eine generische Produktoption eingibt, verwendet Hostware diesen Wert nur für das Modul-Mapping. Es wird kein Domain-Eintrag erstellt, daher wird die Installation des DNS-Template nie ausgelöst.
Fix: Bestelle die Domain als eigenständiges Domain-Produkt statt über eine Produktoption. Wenn es nur darum geht, bestimmte DNS-Einträge für eine externe Domain zu erzwingen, verwende den Ablauf DNS Templates for validation.
Wenn das zugeordnete nameserver set als extern markiert ist oder eigene externe Nameserver konfiguriert sind, überspringt Hostware die Erstellung der verwalteten Zone, weil das DNS nicht von Hostware oder dem Registrar verwaltet wird.
Fix: Erstelle die Zone und die Einträge manuell bei Deinem externen DNS-Anbieter. Wenn Du möchtest, dass Hostware DNS automatisch verwaltet, wähle vor der Bestellung ein internes Nameserver-Set aus.
Domain-Transfers folgen derselben Regel für externe Nameserver.
Während eines Transfers prüft Hostware die Nameserver-Konfiguration. Wenn die Domain ein externes Nameserver-Set verwendet, wird der Transfer mit den konfigurierten Nameservern fortgesetzt und die Zonerstellung übersprungen.
Fix: Wechsle vor dem Start des Transfers zu einem internen Nameserver-Set, oder erstelle die Zone nach Abschluss des Transfers manuell bei Deinem externen Anbieter.
Das DNS-Host- oder Registrar-Modul konnte die Zone während der Installation nicht erstellen.
Hostware ruft den Anbieter auf, um die Zone zu erstellen, wenn ein verwalteter DNS-Host konfiguriert ist. Wenn der Anbieter die Anfrage ablehnt – zum Beispiel, weil die Zone bereits existiert, die API-Zugangsdaten ungültig sind oder die Nameserver-Konfiguration falsch ist – fängt der Installationsjob die Ausnahme ab und setzt den Domain-Status auf REGISTER_ERROR. Die Fehlerdetails enthalten die Meldung des Anbieters.
Fix: Prüfe die auf der Domain gespeicherten Fehlerdetails, behebe das Problem beim DNS-Host oder Anbieter und gib die Bestellung mit der korrigierten Konfiguration erneut auf.