# Allgemeine Einstellungen

Wenn Kunden Ihre Aufmerksamkeit brauchen, ist es wichtig, dass Sie auf dem Laufenden sind. hostware bietet Methoden, um Sie und Ihr Team immer auf dem Laufenden zu halten. Um Benachrichtigungen zu erhalten, konfigurieren Sie einen der folgenden Typen:

Um einen Webhook in Discord zu erstellen, navigieren Sie bitte zu Ihren Servereinstellungen. Danach öffnen Sie die Registerkarte Integrationen und Webhook wie im Screenshot:

Danach klicken Sie auf Webhook erstellen, geben Sie einen Namen ein, wählen Sie einen Kanal und kopieren Sie die Webhook-URL, die Sie in Hostware konfigurieren müssen.

Um eine Telegram-Webhook-Gruppe zu erstellen, müssen Sie zunächst einen Telegram-Bot erstellen. Suchen Sie nach dem "Botfather" und wählen Sie den verifizierten Chat aus.

Erstellen Sie einen neuen Bot wie im Screenshot unten und kopieren Sie das Token, das Ihnen der Botfather antwortet. Konfigurieren Sie den Token in der Hostware.

Um Nachrichten tatsächlich zu senden, muss Hostware wissen, in welche Gruppe/Chat sie gesendet werden soll. Um die ID einer von Ihnen erstellten Gruppe zu erhalten, laden Sie den Bot @getidsbot in Ihre Gruppe ein.

Nach dem Hinzufügen sendet Ihnen der Bot sofort diese Nachricht mit der Gruppen-ID. Beachten Sie, dass die ID mit einem Minuszeichen beginnt, das ebenfalls kopiert werden sollte.

Um die Telegram-Integration abzuschließen, kopieren Sie beide Werte (Bot-Token und die Gruppen-ID) im folgenden Format in das Feld "Webhook URL" in Hostware:

TOKEN|CHAT_ID

Example:
616764XXXXXXXXXXzjii3NQbTS27VBniSdL401ZUEsunTU|-853XXXX75

Nach dem Speichern können Sie die Integration testen, indem Sie z. B. ein Ticket in dem von Ihnen konfigurierten Verkaufskanal erstellen.

Um eine rocketchat-Integration zu erstellen, müssen Sie einen API-Schlüssel innerhalb Ihrer rocket.chat-Installation erstellen. Der Benutzer, für den Sie das Token erstellen, muss die Rolle "Bot" haben, um die erforderlichen Funktionen der API nutzen zu können.

Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, persönlichen Zugangstoken und erstellen Sie ein Token. Kopieren Sie sowohl die Benutzerkennung als auch das Token im folgenden Format in das Feld "Webhook URL" in Hostware:

ROCKET_CHAT_URL|CHAT_ID|USER_ID|TOKEN

Example:
rocket.hostware.dev|general|Zpa7AwMMXXXXXXRHt|EGgJP4YB6XXXXXXXX3lfdormIZ0wNkX6JgDR6xBG3r9

Um Slack zu verwenden, müssen Sie eine Slack-App erstellen.

Nach der Erstellung navigieren Sie zu "Eingehende Webhooks" und aktivieren diese.

Klicken Sie auf "Add new Webhook to Workspace" und folgen Sie dem Konfigurationsprozess:

Kopieren Sie anschließend die Webhook-URL und fügen Sie sie in Ihre Hostware-Einstellungen ein.