Ticket schließen

closeTicket()

Schließt das Ticket, wenn der Kunde auf die Schaltfläche „Schließen“ klickt. Dadurch sollte der Ticketstatus auf „geschlossen“ gesetzt werden. Das muss außerdem derselbe Wert sein, den Du oben in Deiner Integration in der Eigenschaft "$closedStatusId" konfiguriert hast (Statuses)

Parameter

Antwort

Keine

Beispielcode

public function closeTicket(Ticket $ticket) {
	$response = $this->makeRequest("conversations/{$ticket->ticket_provider_external_id}", "PUT", [
		"status" => "closed",
	]);
}

Testen

Du kannst diese Funktion testen, indem Du ein Ticket als Kunde schließt.