# Vorlagen

Mit den Vorlagen können Sie bei repetetativen Antworten Zeit sparen. Erstellen Sie dafür zunächst eine Vorlagengruppe und anschließend eine Vorlage. Definieren Sie einen Namen und den Text, der versenden werden soll.

Sie haben nun die Möglichkeit bei der Bearbeitung eines Tickets diese Vorlage auszuwählen. Der Text der Vorlage wird dabei mit der im Admin hinterlegten Signatur verbunden, sodass in der Vorlage keine An- und Abrede notwendig ist.