# Kunden einsehen

Bei der Detailansicht eines Kunden finden Sie oben fixiert den vollen Namen und die E-Mail Adresse sowie den Verkaufskanal und rudimentäre Umsatz-Statistiken.

In der linken Sidebar können Sie zwischen verschienden Kundenspezifischen Seiten navigieren, dessen Inhalt Sie auf der rechten Seite sehen.

# Allgemein

# Schnelle Aktionen

• Als Kunde einloggen
  In einem neuen Browserfenster werden Sie als der gewählte Kunde eingeloggt und sehen dasselbe.
• Ticket erstellen
  In einem neuen Browserfenster können Sie über die Administration direkt in Support-Ticket für den Kunden anlegen.
• Passwort zurücksetzen
  Sendet dem Kunden eine E-Mail, über welche er selbstständig sein Passwort zurücksetzen kann.

# Stammdaten

Sie die Stammdaten wie E-Mail, Vor- und Nachname konfigurieren.

# API

Sie können den API-Zugang für den Nutzer explizit aktivieren / deaktivieren. Zudem haben Sie die Möglichkeit, den API-Key einzusehen und zurückzusetzen.

# Hostings

Sie sehen alle aktiven Hostings des Kunden und können von hier aus auf die Detailseite navigieren.

# Domains

Sie sehen alle aktiven Domains des Kunden und können von hier aus auf die Detailseite navigieren.

# Adressen

Sie können die Adressdaten des Kunden anpassen.

# Bestellungen

Sie sehen alle Bestellungen des Kunden und können von hier aus auf die Detailseite navigieren.

# Tickets

Sie sehen alle Support-Tickets des Kunden und können von hier aus auf die Detailseite navigieren, um diese einzusehen oder zu beantworten.

# Mandate

Wenn unter Einstellungen -> Allgemein -> Zahlungen aktiviert, können Ihre Kunden je nach Zahlungsmethode SEPA- oder Kreditkartenmandate hinterlegen. Dabei werden diese einmal hinterlegt und dann in Zukunft bei einer Bestellung oder Rechnung automatisch belastet.

Sie haben die Möglichkeit, ein Mandat zu deaktivieren. Dabei können Sie einen Grund hinterlegen, der dem Kunden angezeigt wird. Der Kunde wird über die Aktion per E-Mail informiert.

# Guthaben

Wenn unter Einstellungen -> Allgemein -> Zahlungen aktiviert, können Ihre Kunden das Guthabensystem verwenden und über eine Zahlungsmethode im vorhinein Guthaben aufladen. Sie erhalten einen Überblick über alle Transaktionen und können ebenfalls eine Transaktion durchführen, z.B. für Testguthaben oder eine Guthabenkorrektur.

# Sammelrechnung

Mithilfe von Sammelrechnungen wie z.B. Bestellungen oder Verlängerungen gesammelt und einmalig pro Monat oder Jahr abgerechnet. Die Sammelrechnung wird über eine Kundengruppe aktiviert. Seit v1.0.5 kann ein Kunde mehrere Kundengruppen haben, welche sich gegenseitig ergänzen können-

Sollte der Kunde das Limit seines Sammelrechnung-Profils erreichen, werden weitere Transaktionen über das Kundenportal abgelehnt.

# Rechnungen

Sie sehen alle Rechnungen des Kunden und können von hier aus auf die Detailseite navigieren. Überfällige Rechnungen werden rot hinterlegt.

# Logs

Sie sehen alle Aktivitäten des Nutzers, welche von hostware erfasst wurden.

# Notizen

Sie haben die Möglichkeit, für den Kunden mehrere Notizen zu hinterlegen. Dabei können Sie auch einzelne Notizen hervorheben, welche dann prominent in der Kunden- und Ticketansicht fixiert angezeigt werden.

# E-Mail Historie

Sie sehen alle E-Mails, die hostware jemals an den Kunden versendet hat, und können diese in Originalversion einsehen.