# Mandate

hostware zeigt Ihnen in einer Liste alle Mandate, welche aktuell gesammelt wurden, an. Sie können von hier aus auf den Kunden zugreifen und dort das Mandat ablehnen oder bearbeiten.

# Anlegen von neuen Mandaten

Ihre Kunden haben in dem Bestellprozess die Möglichkeit, durch das Auswählen der Zahlungsart ein neues Mandat einzurichten. Der Prozess ist vollständig in den Bestellworkflow eingebunden.

Durch die Auswahl einer neuen Zahlungsart muss diese zunächst konfiguriert werden:

Danach wird diese ebenfalls in der Liste der Zahlungsarten dargestellt und kann für die Bestellung verwendet werden:

# Verifizierung von Mandaten

Sie können unter Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen -> Zahlungen aktivieren, dass neue Mandate verifiziert werden müssen. Wenn das der Fall ist, kann der Kunde die Bestellung wie gewohnt aufgeben und Sie müssen zuerst das Mandat, dann die Bestellung freischalten.

# Einzug von offenen Rechnungen

Wenn der Nutzer ein aktives Mandat hat, werden offene Rechnungen damit eingezogen. Dabei werden nur Rechnungen berücksichtigt, dessen Erstelldatum nach dem Erstelldatum des Mandates liegen.
In der Administration können Sie in der Detailansicht der Rechnung auch vorherige Rechnungen mit einem Mandat ausgleichen.

Der Einzug von offenen Rechnungen geschieht erst 24 Stunden nach der Erstellung der Rechnung. Dieser Zeitraum soll dafür sorgen, um mögliche Meldungen oder Support Tickets des Kunden zu bearbeiten und Chargebacks aufgrund von falschen Rechnungsinformationen zu vermeiden.