# Mahnwesen

Das Mahnwesen in hostware hilft dir dabei, offene Rechnungen automatisch einzutreiben. Durch frei definierbare Mahnstufen kannst du festlegen, welche Aktionen ausgeführt werden sollen. So können nicht nur E-Mails, sondern auch direkt Briefe versendet oder Inkassoverfahren gestartet werden.

# Mahnstufen einrichten

Um das Mahnwesen zu verwenden, müssen zunächst unter Einstellungen -> Mahnstufen die Mahnstufen konfiguriert und aktiviert werden. Sie können die Anzahl und Art der Mahnstufen beliebig einstellen. Die Übersicht könnte wie folgt aussehen:

# Basisinformationen

Definiren Sie den Namen, eine optionale Farbe und Textdicke für die Mahnstufe. Diese werden für die kosmetische Anzeige im Admin- und Kundenbereich verwendet.

# Auslöser

Geben Sie den Zeitpunkt an, wann diese Mahnstufe auslösen soll. Sie können z.B. Zahlungserinnerungen vor der Fälligkeit der Rechnung und Mahnungen nach der Fälligkeit der Rechnung versenden.
Optional kann die Mahnstufe temporär deaktiviert werden.

# Mahninformationen

Die folgenden Eigenschaften können für Privat- und Firmenkunden separat gepflegt werden, da hier größtenteils unterschiedliche rechtliche Möglichkeiten bestehen.

Bestimmte Mahnstufen können entweder nur für B2B, nur für B2C oder beide aktiviert werden.

# Mahngebühr

Sie können eine prozentuale sowie fixe Mahngebühr definieren, welche auf die Rechnung aufgeschlagen werden. Die bereits generierte Rechnung / PDF ändert sich natürlich nicht, die Mahngebühren sind zusätzlich fällig.

# E-Mail

Definieren Sie ebenfalls das E-Mail Template, welches versendet werden soll. Sie können das Standard-Template oder ein eigenes Template wählen.

# Brief

Ebenfalls können Sie für diese Mahnstufe einen Brief versenden. Dafür können Sie eine Brief-Vorlage aktivieren, welche automatisch versandt wird. Die originale Rechnung / PDF wird dem Brief angehangen. Es wird von der Brief-Anbindung der erste Versandtyp (normaler Brief) gewählt.

# Inkasso

Aktivieren Sie die Inkasso-Übergabe, um eine Rechnung beim Erreichen dieser Mahnstufe automatisch an das gewählte Inkasso zu übergeben.

# Mahnwesen deaktivieren

# Global

Um das Mahnwesen für die ganze hostware Instanz auszusetzen, navigieren Sie in die Mahnstufen und deaktivieren Sie den Haken "Mahnstufe aktiv?".

# Für einzelne Kunden

Um das Mahnwesen für ausgewählte Kunden zu deaktivieren, aktivieren Sie den Haken "Mahnwesen deaktivieren?" in der Kundenansicht.